Garantias
Nossa Garantia
Oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos de fabricação. A garantia é válida somente para defeitos de fabricação e não cobre danos causados por mau uso.
Garantia vitalicia dos metais nobres (ouro e prata).
O Que é Considerado Defeito de Fabricação?
- Peça quebrada ao receber (sem uso)
- Falha nos encaixes das peças
- Solda mal feita em elos e pinos, resultando em rupturas ou rachaduras de fechos
O Que a Garantia Não Cobre?
- Peças escurecidas ou avermelhadas por sujeiras ou produtos químicos
- Peças incompletas (arrebentadas, quebradas, amassadas e arranhadas)
- Peças com pedras caídas ou faltando
- Desprendimento ou escurecimento de resina
- Banho danificado por uso de produtos químicos
- Peças desgastadas por uso constante
Trocas:
Caso a peça não tenha atendido as sua expectativa. (Não é valido para peças personalizadas)
Você terá o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca e fazer o envio das peças a serem trocadas.
- De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo nosso e-mail:mariaalice.joias@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (21)97872-4540.
As peças a serem trocadas deverão ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes no interior da encomenda.
Cabe ao cliente arcar com os custos de frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.
